Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gem79

Chào mừng bạn đến với gem79 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và gem79 (nhà cung cấp dịch vụ). Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.

1. Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gem79, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gem79.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn và gem79. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ điều khoản hiện hành.
• Sự chấp thuận này áp dụng cho tất cả các thiết bị và phương thức truy cập, bao gồm trình duyệt web và ứng dụng di động.
• gem79 có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong hệ thống.

2. Điều Kiện Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản gem79, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. gem79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Không sử dụng dịch vụ proxy: Không được sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phần mềm nào để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực sự.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

gem79 thực hiện xác minh danh tính nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn) và AML (Chống Rửa Tiền). Các tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe có hình ảnh rõ ràng.

3. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng gem79 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo quy tắc riêng của từng trò chơi / giải đấu và quyết định của gem79 là cuối cùng.
• Mọi cược đã được xác nhận đều ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống gem79.
• gem79 sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả các trò chơi casino.
• Tỷ lệ cược cá cược thể thao có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng cho cược đó.
• gem79 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi.

Người chơi có trách nhiệm tự nắm rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia. gem79 cung cấp đầy đủ hướng dẫn và luật chơi cho tất cả các trò chơi trên nền tảng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

gem79 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) và USDT. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Xác minh danh tính: Yêu cầu rút tiền trên 10.000.000 VNĐ yêu cầu hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.
• Tên tài khoản: Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản gem79. gem79 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Phí giao dịch: gem79 không thu phí giao dịch. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp thanh toán bằng tiền điện tử USDT.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

gem79 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x tùy loại thưởng). Người chơi phải đáp ứng đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để cược. Lợi nhuận từ tiền thưởng sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể rút ra.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản ảo sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• gem79 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• gem79 có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng gem79 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, tự động hóa, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng, gian lận hoặc cố ý trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống cược.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gem79 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của gem79.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
• Quảng cáo, tiếp thị hoặc giới thiệu dịch vụ của bên thứ ba trên nền tảng gem79 mà không được sự đồng ý bằng văn bản của gem79.

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, logo, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video và các tài liệu khác trên nền tảng gem79 là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của gem79 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ gem79 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền đối với nền tảng gem79 trong phạm vi được phép theo các điều khoản này.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất của người dùng gửi đến gem79 có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

gem79 cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, trong phạm vi được pháp luật cho phép, gem79 không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gem79.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.
• Kết quả cá cược của người dùng — cá cược là hoạt động mang tính rủi ro tài chính và người chơi tự chịu trách nhiệm với các quyết định của mình.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gem79 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

gem79 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự đóng tài khoản).

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ gem79. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

10. Thay Đổi Điều Khoản

gem79 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gem79 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản cá nhân.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gem79 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

gem79 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc của người dùng một cách công bằng và nhanh chóng. Để liên hệ với chúng tôi:

• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng gem79 — phản hồi nhanh nhất.
• Telegram: @gem79support — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). gem79 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.